1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowych usług elektronicznego całodobowego monitoringu i przyzywania natychmiastowej pomocy w przypadku zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa (np. nagłe zasłabnięcie, upadek) dla 40 mieszkańców Olsztyna w wieku 60 lat i więcej, osób starszych i osób z niepełnosprawnościami w miejscu zamieszkania, tzw. teleopieki.

2.Wykonawca zapewni w formie dzierżawy 40 (czterdzieści) opasek na nadgarstek wg następujących parametrów:

-lokalizacja GPS,

-moduł GSM,

-krokomierz,

-czujnik upadku,

-miernik tętna,

-wodoodporność minimum P 65

-waga do 40g

-ładowarka,

-karta SIM

3.Wszystkie dostarczone urządzenia ubieralne i służące do komunikacji muszą być opatrzone znakiem CE i być fabrycznie nowe w oryginalnym opakowaniu producenta oznakowanym naklejonymi logotypami.

4.Wykonawca w ramach miesięcznej opłaty abonamentowej zapewni zamawiającemu kompleksową usługę teleopieki wraz z niezbędnymi usługami telekomunikacyjnymi niewymagającymi dodatkowego zakupu jakichkolwiek zewnętrznych usług telekomunikacyjnych,bezpłatną wymianę wadliwej karty SIM w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia); - bezpłatna wymianę kart SIM w przypadku ich kradzieży, utraty, uszkodzenia lub zablokowania z winy użytkownika w okresie trwania umowy.

5.Okres gwarancyjny urządzeń ubieralnych i służących do komunikacji powinien wynosić minimum: 24 miesiące.

6.Wszystkie dostarczone urządzenia ubieralne służące do komunikacji opcjonalnie powinny być ubezpieczone od wszystkich ryzyk na czas realizacji przedmiotu zamówienia.

7.Przeszkolenie z obsługi urządzeń ubieralnych i służących do komunikacji
osób wskazanych przez Zamawiającego, minimum 3 osób; a w przypadku zmiany uczestnika lub opiekuna/opiekunki, przeszkolenie nowego uczestnika lub opiekuna/opiekunki.

8.W ramach usługi Wykonawca zobowiązuje się do:

a) dostawy, instalacji, konfiguracji i uruchomienia systemu teleopieki, przeprowadzenie testów oraz usuwania awarii w ramach systemu teleopieki;

b)zapewniania całodobowego dyżuru centrum teleopieki i jego gotowości do wykonania ustalonych z Zamawiającym procedur po otrzymaniu sygnału za pośrednictwem ”przycisku alarmowego” urządzenia ubieralnego, wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu;

c)w przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu powiadomienie jednej z osób wskazanych do kontaktu o wywołanym alarmie i zaistniałym problemie, a w razie konieczności wezwanie Pogotowia Ratunkowego i/lub Policji i/lub Straży Pożarnej pod adres Uczestnika Projektu;

d)telefonicznego nadzorowania przebiegu sytuacji od chwili uzyskania sygnału
o uruchomieniu sygnału alarmu do przybycia wezwanych osób/służb;

e)telefonicznego udzielenia wsparcia psychicznego użytkowników aż do przybycia ww. osób lub służb;

f)zatrudnienia w odpowiedniej liczbie przeszkolonych pracowników do obsługi centrum teleopieki, gwarantującej ciągłość obsługi przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu.

g)zapewnienie koordynatora teleopieki, którego m.in. zadaniem będzie wsparcie organizacyjno – techniczne wdrażanej usługi na terenie Miasta Olsztyn;

h) dostarczenia zamawiającemu druków kart informacyjnych dla osób objętych usługą teleopieki, opatrzonych klauzulą w zakresie wyrażenia zgody na objęcie usługą teleopieki oraz na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji tej usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, obejmujących m.in.:

- dane (imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL, numer dowodu osobistego);

- dane kontaktowe osób do kontaktu w sytuacji wywołania alarmu (imię i nazwisko, adres, telefony kontaktowe, pokrewieństwo, czas dojazdu, posiadanie kluczy do mieszkania osoby objętej teleopieką);

-krótki opis drogi dojazdu oraz opis mieszkania osoby objętej teleopieką (piętro, kod domofonu, itp.);

-dane kontaktowe opiekuna, przychodni rejonowej, lekarza rodzinnego, pogotowia ratunkowego;

-stan zdrowia osoby objętej teleopieką (wzrost, waga, grupa krwi, przebyte choroby, aktualne choroby, choroby przewlekłe, przebyte operacje, uczulenia na leki, stale zażywane leki, miejsce ich przechowywania).

9.Karta informacyjna będzie przetwarzana i archiwizowana w postaci papierowej oraz postaci elektronicznej i będzie przechowywana przez okres trwania umowy przez Zamawiającego;

a)wprowadzenia do bazy danych centrum teleopieki danych identyfikujących osoby objęte usługą teleopieki ich opiekunów i sytuacji zdrowotnej z karty identyfikacyjnej, w celu właściwej obsługi zgłoszeń pochodzących od osób objętych usługą teleopieki w ciągu maksymalnie
1 miesiąca od dnia podpisania umowy;

b)w przypadku wystąpienia zmiany osoby objętej usługą teleopieki, aktywację usługi u nowej osoby, w ciągu 1 miesiąca od dnia zgłoszenia takiego przypadku.

10.Miejsce, w którym świadczona będzie usługa teleopieki musi być wyposażone
w telefon kontaktowy z użytkownikami, służbami ratunkowymi, pracownikami Zamawiającego, rodziną i sąsiadami użytkowników oraz infrastrukturę teletechniczną, umożliwiającą zestawienia połączenia głosowego.

11.Dostarczanie zamawiającemu comiesięcznych raportów oraz raportu końcowego
z wykonywania usługi, obejmujących w szczególności informacje w zakresie liczby wywołanych sygnałów za pośrednictwem przycisku alarmowego i rodzaju podjętej interwencji w przypadku wywołania sygnału.